Recibirá su pedido dentro de 5 a 7 días después de que nuestro equipo lo procese. Inicialmente su pedido será enviado al equipo de validación, este proceso demora aproximadamente 48 horas. Una vez validado, se le proporcionará un número de seguimiento para seguir el progreso de su pedido hasta su entrega final.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente : envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [correo electrónico de contacto] incluyendo su número de pedido, fotografías del artículo incorrecto o dañado y una descripción del problema.

Espere nuestra respuesta : nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted dentro de las 48 horas con instrucciones para devolver el artículo incorrecto o dañado.

Devolver el artículo : Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente para devolver el artículo. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga si es necesario.

Reciba su reemplazo o reembolso : una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, enviaremos el artículo correcto o emitiremos un reembolso, según su opción. Se le notificará por correo electrónico cuando se haya procesado su reemplazo o reembolso.

Sí, puede cancelar o cambiar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico con tu número de pedido y los detalles de tu solicitud. Le notificaremos de inmediato si su pedido puede cancelarse o modificarse. Si la cancelación es posible, el reembolso se realizará a su método de pago original. Después de 24 horas, los pedidos en proceso ya no podrán modificarse ni cancelarse.

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real. Simplemente vaya a nuestro sitio web e ingrese el número de seguimiento en la sección de seguimiento del pedido, o haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación. Si tiene preguntas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.