Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 7 Tagen nach der Bearbeitung durch unser Team. Zunächst wird Ihre Bestellung an das Validierungsteam weitergeleitet. Dieser Vorgang dauert etwa 48 Stunden. Nach der Validierung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung bis zur endgültigen Lieferung verfolgen können.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice : Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des falschen oder beschädigten Artikels und einer Beschreibung des Problems.

Warten Sie auf unsere Antwort : Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb von 48 Stunden mit Anweisungen zur Rücksendung des falschen oder beschädigten Artikels kontaktieren.

Geben Sie den Artikel zurück : Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundendienstes, um den Artikel zurückzusenden. Bei Bedarf senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Erhalten Sie Ihren Ersatz oder Ihre Rückerstattung : Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den richtigen Artikel oder veranlassen eine Rückerstattung, je nach Ihrer Wahl. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Ersatz oder Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Anfrage. Wir benachrichtigen Sie umgehend, wenn Ihre Bestellung storniert oder geändert werden kann. Wenn eine Stornierung möglich ist, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach 24 Stunden können Bestellungen in Bearbeitung nicht mehr geändert oder storniert werden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen. Gehen Sie einfach auf unsere Website und geben Sie im Bereich „Auftragsverfolgung“ die Sendungsverfolgungsnummer ein oder klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.