Rückgaberecht

Unsere Police hat eine Laufzeit von 15 Tagen. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sein, können wir leider keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Daher sind verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
• Jeder Artikel wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben

Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus. Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: contact@figurine-passion.com .

Ausverkaufs- oder Werbeartikel: Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Ausverkaufs- oder Werbeartikel sind das leider nicht.

Umtausch: Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@figurine-passion.com .

Geschenke: Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an ihn senden ließ, ihn später an Sie weiterzugeben, ist er derjenige, der die Rückerstattung überweist, und er wird daher davon erfahren dass du ihr Geschenk zurückgegeben hast.

Versand: Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die in unseren Rücksendeanweisungen angegebene Postanschrift senden.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.