Rückgaberecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Waren ist nicht möglich. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso wenig nehmen wir Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase an.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkgutscheine
• Herunterladbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur Teilerstattungen gewährt:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, und zwar aus einem Grund, der nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie darin auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen: Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Häufig kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@figurine-passion.com .

Reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Aktionscode gekauft wurden: Nur Artikel zum vollen Preis sind erstattungsfähig. Reduzierte Artikel oder Artikel, die mit einem Aktionscode gekauft wurden, sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch: Wir ersetzen nur Artikel, die von Anfang an defekt oder beschädigt waren. Falls Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@figurine-passion.com .

Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung mit der Absicht, sie Ihnen später zu überreichen, an sich selbst senden ließ, erstatten wir ihr den Kaufpreis zurück, und sie wird somit wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgeschickt haben.

Versand: Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die in unseren Rücksendeanweisungen angegebene Postanschrift senden.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Diese Kosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von diesem Betrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.

Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung. Wir können den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren.