Ihre Bestellung wird nach der Bearbeitung durch unser Team versendet. Zunächst wird sie von unserem Team geprüft. Sobald sie freigegeben ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zur Zustellung verfolgen können.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an [Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des falschen oder beschädigten Artikels und einer Beschreibung des Problems.

Warten Sie auf unsere Antwort: Unser Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich innerhalb von 48 Stunden mit den Anweisungen zur Rücksendung des falschen oder beschädigten Artikels bei Ihnen.

Senden Sie den Artikel zurück: Folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenservice, um den Artikel zurückzusenden.

Erhalten Sie Ihren Ersatz oder Ihre Erstattung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den richtigen Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag, ganz nach Ihrer Wahl. Sie werden per E-Mail informiert, sobald Ihr Ersatz oder Ihre Erstattung bearbeitet wurde.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Anfrage. Wir teilen Ihnen umgehend mit, ob Ihre Bestellung storniert oder geändert werden kann. Ist eine Stornierung möglich, erfolgt die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Nach 24 Stunden können Bestellungen in Bearbeitung weder geändert noch storniert werden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen. Rufen Sie dazu unsere Website auf und geben Sie die Sendungsnummer im Bereich zur Sendungsverfolgung ein, oder klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.